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자주묻는 질문

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    반품한 상품이 회수가 되어 확인(확정)되면 결제 취소가 접수되고 고객님께 환불처리 됩니다.

    반품 회수 확정 후 2-3일 내에(휴일제외) 요청계좌로 환불이 되며, 카드결제의 경우는 카드사 매출취소까지 4-5일 정도 소요됩니다.

  • Q [취소/반품관련]
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    상품의 하자가 없는 단순변심에 의한 반품과 상품수령 후 식재 및 재배 개시 이후 고사한 경우에는 생물인 특성상 교환/반품이 불가능합니다.

  • Q [취소/반품관련]
  • A

    - 배송된 상품의 하자-접목묘의 경우 접목 부위가 떨어졌거나, 뿌리의 심각한 파손, 고사된 나무의 경우.(이런 경우에는 사진을 찍어 놓으시는 것이 좋습니다.)

    - 배송된 상품이 주문내용과 다른 경우.


    * 위 사유로 교환 및 반품을 원하시는 경우 본사 확인 후 처리해드리고 있으니 고객센터☎043)733-3992로 문의 부탁드립니다.

  • Q [취소/반품관련]
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    고객센터☎043)733-3992에서 처리하고 있으니 반드시 문의주시길 바랍니다.

    본 충청농원에서 판매하는 상품은 공산품이 아닌 생물입니다. 생물인 특성상 단순변심에 의한 교환, 반품이 어려운 점 강조드립니다.

    단, 받으신 상품에 문제가 있다고 판단되시는 경우 바로 고객센터☎043)733-3992로 연락주시길 바랍니다.

    본사에서 확인 후 반품 절차를 진행해 드리지만 받으신 날로부터 3일 이내에 본사에 도착되어야 하며, 저희가 보내드린 상태와 동일한 상태로 보내주셔야 합니다.