이메일무단수집거부

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며, 이를 위반 시 정보통신망법에 의해 형사처벌됨을 유념하시기 바랍니다.

최근 본 상품

장바구니

충청농원은 오직 정품묘목만을 생산합니다.

찾으시는 묘목 및 품종명을 검색하세요!

고객센터

자주묻는 질문

  • Q [배송관련]
  • A

    본 충청농원에서는 여러번 주문한 건들이 상품 출고가 되지 않았다면 자동으로 묶음배송이 됩니다.

    여러번 나뉘어서 주문하여 택배비가 이중 결제되었다면 고객센터☎043)733-3992로 문의주시면 친절히 처리해 드리도록 하겠습니다.

  • Q [배송관련]
  • A

    한번 주문으로 여러 곳에 상품을 배송받고자 할 경우 고객센터☎043-733-3992로 문의주시면 택배비확인 후 상품을 나누어 발송해 드리도록 하겠습니다.


  • Q [배송관련]
  • A

    본 충청농원에서는 상품도착일이 아닌 주문/결제시에 상품출고 희망일을 지정하실 수 있습니다.

     - 용달차(화물)배송의 경우 원하시는 날짜로 지정해 주시면 지정된 날짜에 상품을 받으실 수 있습니다.

     - 택배발송의 경우 상품출고일로부터 도착까지 1-2일 정도 소요되니 상품을 받고자 하는 날의 1-2일 전으로 지정해주셔야 합니다.

  • Q [배송관련]
  • A

    1. 택배발송의 경우 - 입금 및 결제 확인 후 3-5일 정도 소요됩니다.

        - 즉시출고를 희망하신 경우 입금 및 결제일 기준으로 순차 발송이 되는데 대게 1-2일 이내에 상품출고가 됩니다.

          단, 주말 제외이며 당일 주문건은 당일 발송이 불가합니다.

        - 상품출고 후 도착까지의 배송기간은 1-2일 이내에 도착이 기준이지만(도서, 산간지역제외) 택배사측 사정으로 인한 지연에 대해서는 충청농원에서 

          책임을 지지 않습니다.


    2. 용달차배송의 경우-고객센터에 문의 주시면 운임비 확인 후 원하시는 날짜와 시간대에 받으실 수 있습니다.


  • Q [배송관련]
  • A

    충청농원에서 판매하는 상품은 생물로 수종과 수량에 따른 부피나 무게가 일정하지 못하여 상품마다 동일한 배송료를 적용시킬 경우 배송거리 및 배송방법(일반, 개별, 용달차)에 따라 많은 고객님이 상대적으로 불이익을 받게 됩니다. 그러한 이유로 충청농원에서는 배송방법에 따라 배송비가 다르게 부담되고 있으니 양해하여 주시길 바랍니다.

  • Q [배송관련]
  • A

    배송료는 3가지로 구분되는데 배송방법에 따라 금액이 다릅니다.

    ①일반택배 : 상품의 구매금액이 10만원 이상일 경우 -> 무료배송이며

                         상품의 구매금액이 10만원 미만일 경우 -> 7,000이 택배비로 부과됩니다.(구매시 택배비 포함 결제)

    ②개별택배 : 배송방법에 명시된 수량마다 택배비가 반복 부과됩니다.

                         ex)1주마다 부과 10,000원일 경우 -> 2주는 20,000원 3주는 30,000원이 됩니다.

    ③용달차 : 택배가 아닌 용달차로 운송되며 이는 착불(고객부담)로 거리에 따라 요금이 부과됩니다.

                         용달배송 상품이 있을 경우에는 반드시 고객센터☎043)733-3992로 문의주시길 바랍니다. 

  • Q [취소/반품관련]
  • A

    반품한 상품이 회수가 되어 확인(확정)되면 결제 취소가 접수되고 고객님께 환불처리 됩니다.

    반품 회수 확정 후 2-3일 내에(휴일제외) 요청계좌로 환불이 되며, 카드결제의 경우는 카드사 매출취소까지 4-5일 정도 소요됩니다.

  • Q [취소/반품관련]
  • A

    상품의 하자가 없는 단순변심에 의한 반품과 상품수령 후 식재 및 재배 개시 이후 고사한 경우에는 생물인 특성상 교환/반품이 불가능합니다.

  • Q [취소/반품관련]
  • A

    - 배송된 상품의 하자-접목묘의 경우 접목 부위가 떨어졌거나, 뿌리의 심각한 파손, 고사된 나무의 경우.(이런 경우에는 사진을 찍어 놓으시는 것이 좋습니다.)

    - 배송된 상품이 주문내용과 다른 경우.


    * 위 사유로 교환 및 반품을 원하시는 경우 본사 확인 후 처리해드리고 있으니 고객센터☎043)733-3992로 문의 부탁드립니다.

  • Q [취소/반품관련]
  • A

    고객센터☎043)733-3992에서 처리하고 있으니 반드시 문의주시길 바랍니다.

    본 충청농원에서 판매하는 상품은 공산품이 아닌 생물입니다. 생물인 특성상 단순변심에 의한 교환, 반품이 어려운 점 강조드립니다.

    단, 받으신 상품에 문제가 있다고 판단되시는 경우 바로 고객센터☎043)733-3992로 연락주시길 바랍니다.

    본사에서 확인 후 반품 절차를 진행해 드리지만 받으신 날로부터 3일 이내에 본사에 도착되어야 하며, 저희가 보내드린 상태와 동일한 상태로 보내주셔야 합니다.

맨앞1234맨끝